3月2日，习近平总书记在北京考察新冠肺炎防控科研攻关工作时强调，要把新冠肺炎防控科研攻关作为一项重大而紧迫任务，综合多学科力量，统一领导、协同推进，在坚持科学性、确保安全性的基础上加快研发进度，尽快攻克疫情防控的重点难点问题，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战提供强大科技支撑。
疫情阻击战是一场人类与病毒的殊死较量，也是一场科研与时间的赛跑。越是在疫情处于最吃劲的关键时期，越是要加强科研攻关力度，跑出防疫的“加速度”。
女儿四个月大时，朱女士结束产假回归职场，也开始了在家政市场的寻寻觅觅，“家里只有我妈一个人带孩子，需要找个保姆帮忙打扫卫生、烧饭、料理家务。”
面对别人羡慕不来的生活，文昌君什么表现呢？平淡的眼神，应付的鼓掌，似乎周围一切的事情都无法填补内心的空虚，似乎没有什么事情能够扰乱到内心的平静。周围的一切都与他格格不入，成功和喜悦并没有在他脸上看到一丝一毫，可能这就是百分百逢考必过的属性吧，就是这么朴实无华且枯燥。
朱女士希望找一个能稳定做下去的保姆，在中介机构面谈时，她会特意询问阿姨之前的经历，初步判断对方的品性，但往往“一开始聊得很好，一到家里就状况百出”。
“一年半，我家已经前后换了十几个保姆，太坎坷了！”回想起为女儿找保姆的经历，33岁的朱女士充满无奈。
“每个人根据各自的性格特点，可能只适合从事保姆中的几个工种，比如，做家务师需要手脚麻利，理性冷静；做育儿嫂及老人陪护，则更需要温柔有耐心。”郭昱辰认为，和大学生一样，保姆在从业前也需要经过性格测试及就业指导，为他们指明适合自己的方向。
“我们和100多位保姆签订了三年的雇佣合同，合同上，会厘清公司、员工、雇主等各方责任。”去年，他们又联合常山县政府打造“常山阿姨”品牌，对保姆进行专业化培训，通过技能鉴定，将保姆分为初级、中级和高级等不同级别，并细分为月嫂、育儿嫂、老人陪护、家务师、管家共五个工种，从而有针对性地服务不同需求的雇主。
从事家政行业的政协委员：从专业培训到追踪服务，全链条监督保障双方利益
合力破题，要向科学要答案要方法。科学技术是人类战胜大灾大疫的有力武器。挽救患者，需要科技力量；预防感染，同样需要科学办法。疫情发生以来，广大科技工作者以逢山开路、遇水架桥的科学探索精神，在溯源、药物、疫苗、检测等方面联合攻关、合力破题，取得一系列重大科研进展。这里既有成功分离出新冠病毒毒株，掀开病源的“真面目”，又有研制出快速检测试剂盒，加速感染者分检的“放大镜”，还有研发出新冠肺炎AI辅助诊断系统，可以辅助医生定量分析的“透视眼”……向科学要答案要方法，让人们在最短的时间内查找到了疫情的“真凶”和疫情传播链以及有效治疗应对的方法，科技“重拳”驱除疫魔为疫情防控打下了扎实的基础，更展示了泱泱中华的科技伟力。
郭昱辰提供了一组数据：巾帼西丽集团有8000多位从业人员，年龄大多集中于35-50岁，50-55岁的人占比5%-10%，而35岁以下的人占比仅达2%。
郭昱辰向记者介绍了他们2018年6月在全国首创的一件事情——员工制保姆。
自“滴水购”电商平台上线以来，已入驻520余个农特产品，并联动宁德市各级政府及相关部门、宁德对口支援的新疆呼图壁县，先后举办了“滴水购”电商平台上线启动仪式、宁德市“滴水购”消费扶贫农特产品公益展销会、“防抗疫情·消费助农”消费扶贫等系列活动。(完)
2019年中央一号文件《关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》、国务院办公厅印发的《关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》等文件，要求深入推进“互联网+农业”、大力实施消费扶贫，推动乡村振兴战略。
直到几个月前，朱女士才算找到一位可以接受的保姆，安定下来。吸取教训，这一次，她掏钱为保姆买了个体检套餐。
“越来越少的年轻人愿意从事家政服务，青黄不接是这个行业存在的另一个难题。”郭昱辰说，目前，随着50、60后即将退出家政服务市场，一些城市已经进入“用工荒”时代，但70、80后愿意从事家政行业的人越来越少。
作为该平台的支持媒体，中新社福建分社社长徐德金表示，中新社福建分社要充分发挥媒体媒介功能，对外宣传好宁德，讲好宁德故事，对外推广宁德的优质农产品、旅游产品资源，促进双向流动，人进得来，货出得去，传播平台和电商平台，共同为精准扶贫奔小康尽一份心力。
全链条监督保障双方利益
从专业培训到追踪服务
本报记者 张蓉 文/摄
可问题来了，文昌君的技能是被动技能，关都关不上。学习什么的，即便是学不会，即便是试卷上满是错误答案就如何，只要填到试卷上，过程什么的都重要，结果保证会是满分。逢考必过的属性可以影响到每一项考试，自身会不会已经不重要了，这也就导致，文昌君不知道自己的真实水平，考试考满分，不保证考试题会做，不保证这个知识点他学会了。
共青团宁德市委书记霍立昀表示，当前宁德的农产品仍存在小而散、标准和品质不统一、未形成规模化的情况，希望通过“滴水购”公益扶贫电商平台持续性的宣传推广，推动青创产品销售形成规模化，带动老百姓致富。
“我们也全程跟踪保姆的服务质量，每周回访一次，雇主和保姆的双方诉求都可以得到反馈。”郭昱辰介绍说，每月，公司也会持续给家政服务人员开展一次培训，既是提升技能，也是互相交流。
事实上，家庭保姆只是庞大的家政服务业内的一个类别，家政服务也提供保洁、护理、搬家、维修等各种满足家庭日常生活需求的有偿服务。相关调查显示，目前，中国家政服务业人才缺口超千万。
顺便说一句，文昌君你风流倜傥，天下无敌的那种帅。
由“政府指导、媒体支持、企业运营”的公益性电商平台“滴水购”，由此应运而生，2019年9月在宁德市周宁县上线启动，探索扶贫新模式。
家政服务需求越来越高
当天，“宁德青年创业馆”在“滴水购”平台正式上线，展示推介富有闽东特色的茶叶、海产品、食用菌、非物质文化遗产等系列青创产品，为宁德创业青年提供独立的展示空间，拓宽产品销售渠道。
在今年4月30日，宁德市青创产品“滴水购”平台入驻签约仪式暨青年电商座谈会举行，以“滴水购”公益扶贫电商平台为载体，拓宽青创产品销售渠道，在助力宁德市脱贫攻坚工作、疫情防控和经济社会发展中主动作为发挥力量。
也正因如此，文昌君无聊的时候，考了许多证书。从导游资格证到秘书资格证，基本上能考的都考了，对自身有没有什么要求，考就是了，闭着眼考也能拿满分的成绩，家里什么都没有，就是证书多。如果真让他去做，还真就不一定会，请问这种能力哪里能得到，谁不想获得。
图为“滴水购”消费扶贫农特产品公益展销会。林榕生 摄
朱女士家已连续更换十多个保姆，还为此额外交了三四次手续费，“雇一位不住家的保姆每月5000元左右，中介机构和我们约定两个月试用期，但超过两个月换人就要收10%的手续费。”后来，朱女士从保姆口中听说，一开始，有些中介机构会故意将不是很好的阿姨介绍出去，“降低雇主的心理预期，也赚取手续费。”
未雨绸缪，要持续完善重大疫情防控体制机制。这次新冠肺炎疫情是一场大战大考，从中也反映出公共卫生安全是一个国家治理体系的重要方面，更是发展的一个重大风险点。因此，构建完善的重大疫情防控体制机制就显得尤为紧要。一方面，要深刻总结此次疫情正反两方面的经验，下好体制改革的“先手棋”。联防联控的工作机制要“再强化”，公共危机治理要“再跟进”，应急物资保障体系要“再健全”。特别是有关重大疫情及公共卫生领域的科研、临床、防控的产学研要加强联动配合，让防疫能力再上新台阶。另一方面，要加强科技攻关，尤其要在生命安全和生物安全的核心技术上掌握主动权，防疫的“弹药”要充足，保障公共卫生的装备要精良，有了硬核武器，关键时刻就能面对突发疫情从容应对，跟得上、打的赢，确保国家安全和人民生命安全。
在一年半的时间里反复更换保姆的过程中，朱女士说自己和中介机构吵过几次，但丝毫起不到作用，“中介机构对保姆没有约束力，我的投诉只不过是撒个气，对保姆而言没有任何影响。”
图为与宁德市青年志愿者协会签订爱心志愿者团队进驻协议。林榕生 摄
无聊的文昌君在考过许多证书后，觉得更没意思，于是想要体验一下真人秀的感觉。显然，即便不是笔试，只要是考试类型的活动，都逃不过文昌君的被动技能。电视前的小龙女都惊呆了好吗，这么一个大火的节目，结果让文昌君夺得冠军。显然面对这样的场面，白泽平静的多，大概是知识多，见识广，对这种事情见怪不怪，只是平淡的说了一句，“果不其然，他又拿了冠军。”
通过杭州一家职业介绍所的引荐，形形色色的阿姨走进朱女士家，却大多做不到两个月就不欢而散。
图为青创产品“滴水购”平台入驻签约仪式。叶茂 摄
从业人员“老龄化”带来的直接影响是家政服务人员普遍学历不高，技能水平较低。在郭昱辰看来，随着时代发展，现代家庭对家政服务人员的要求也越来越高，需要他们具备更专业的知识和技能。
同时，郭昱辰希望今后全国能对从业人员及相关企业设立诚信准入机制，“家政行业人员混杂，多起恶性事件都是由于劣迹人员引起，需要反思应对。建议公安与家政行业联网，排除黄赌毒等劣迹人员进入家政服务人员队伍，减少风险。”
为进一步发动社会力量，推动消费扶贫，“滴水购”电商平台于去年11月与宁德市青年志愿者协会签订爱心志愿者团队进驻协议；响应此次消费扶贫助力决战决胜脱贫攻坚号召，面向社会招募爱心志愿者，助力消费扶贫，推动社会公益事业良性发展。
“政府指导、媒体支持、企业运营”的模式，即在宁德市各级政府指导下，通过官方媒体——中国新闻社福建分社“新闻扶贫”的宣传模式，引入第三方企业开发、搭建不以营利为目的、扶贫为宗旨的平台。
“信用缺失是目前家政行业内最大的问题。”立足传统家政服务行业17年，西湖区政协委员、巾帼西丽集团总经理郭昱辰参加了近日召开的省政协民生协商论坛，与委员、专家学者、界别群众代表共同探讨如何促进家政业高质量发展。接受钱报记者采访时，她分析原因，这源于在家政服务业普遍存在的中介制模式难以实现监管和追溯，无法保障双方利益，“雇主和保姆在中介机构签个协议，保姆就被公司介绍出去了，但后续服务无人监管；同时，下一任雇主或下一个中介公司对保姆之前的个人经历也很难核实。”
随着经济发展，人口老龄化、全面二孩政策落实等多种因素的影响，家政服务需求却在不断提升，保姆正走进千家万户。
“有些有资历的阿姨，会像一家之主似的给家里老人脸色看；有的没做多久就要求加工资；有的文化水平太低，洗衣机教了好多次也不会用，甚至把家里的电饭锅搞坏了；我们和阿姨都提前约定好单休，但有的时不时在周末一大早临时通知我们当天来不了；还有些相对年轻的，动不动就会说‘我现在可以看手机吗？可以休息了吧？’”朱女士说，家里也试过“一纸空白”的阿姨，“她第一次做保姆，确实尽心尽力，但可能没来得及做健康检查，没多久，她因为自己的孩子感染诺如病毒，随后就传染给我们，导致我们全家五口人连续几天上吐下泻。”
3年前，“蓝色钱江”保姆纵火案，烧毁了一个家庭；半个月前，江苏溧阳保姆闷死老人的监控视频令世人惊恐。痛心之余，人们不禁对家政服务业充满忧虑。
“要打破人们对保姆行业的不信任，就得从源头下手。”郭昱辰建议，保姆也应该实现员工制，从专业培训开始，到匹配标准化服务，再到定期监督把关质量，由公司进行全面监管。
一边是信任危机，一边却是从业人员的青黄不接。
在白泽眼里，这些被用来抵消掉学费的证书，还不如手中的小完能方便面使用。那是，文昌君被动属性是逢考必过，白泽的能力则是上知天文下知地理，什么考试不是手到擒来。一个是不会也能过，一个是全部都会，这个就如学渣和学霸的区别，要是白泽想要这些证书，还不是手到擒来。
同时，他们也和第三方机构打通，建立员工诚信系统等信息化平台，“一人一档，可以清楚了解每个从业人员的家庭情况、工作经验、证件信息以及征信情况等。”
朱女士认为，在当前没有相关法律约束的情况下，无论出于什么原因导致更换保姆，最终都是由东家买单。“保姆临时要求加工资，或者突然说哪项家务无法承担，明明是她违背约定，却不需要承担责任。她来做几天，我就要照付几天的工资，当她找到下一个雇主时，这个雇主却无从得知此前发生的一切。”
最战胜疫情，关键要靠科技。眼下，疫情防控还在鏖战中，我们要以更大力度开展科研攻关，加速防疫重点难点的突破，相信只要坚信科技的力量，用好科技这个“最有力的武器”和“国之重器”，战疫大考就必定取得最终胜利。
从宏观来看，重大传染病和生物安全风险是事关国家安全和发展、事关社会大局稳定的重大风险挑战。仅从此次疫情对人民群众生命健康和经济发展所造成的影响而言，持续加快提升我国重大疫情防控和公共卫生应急管理能力，既是国家治理体系的客观需要，也是确保国家长治久安的重要保障。
宁德市青年志愿者协会会长王怀球对记者说，志愿者协会与“滴水购”平台的对接，有利于推动开展各项扶贫帮困，推进公益扶贫事业发展。
陪护老人、照看孩子、买菜做饭、卫生保洁……如今，越来越多的家庭选择雇请保姆以减轻家务负担。然而，与家政服务旺盛需求相伴的，却是家政市场供求脱节的烦恼，感叹“找个称心保姆真难”的雇主越来越多。
如何建立家政服务业的良好生态，消除人们选择保姆时的后顾之忧，是亟需社会各界共同思考与应对的问题。